Como alternativa a hacer uso de su derecho en virtud de las DSR, puede preferir utilizar nuestros servicios gratuitos de devolución. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, asegúrese de solicitar un Número de Autorización de Devolución en los 30 días siguientes a la recepción de su pedido y devuelva los productos en los 30 días siguientes a la recepción del Número de Autorización de Devolución. Para solicitar el Número de Autorización de Devolución, inicie sesión con su cuenta y vaya a la sección "Pedidos". Localice el pedido que contiene los artículos que desea devolver y haga clic en "Devolver producto".

1. Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección "Pedidos y devoluciones". Localice el pedido que contiene los artículos que quiere devolver, haga clic en "Ver detalles del pedido" y, luego, en "Devolver artículos". Si no ha realizado un pedido con la sesión iniciada, puede seguirlo haciendo clic en Seguimiento de pedidos, introduciendo el número de pedido, incluido el 0000, y la dirección de correo electrónico asociada al pedido.
2. Seleccione los artículos que quiere devolver y el motivo de la devolución. Si un artículo está defectuoso, facilítenos más detalles.
3. Seleccione dónde quiere que se recoja su devolución (dirección de envío original o devolución en tienda, si esta opción está disponible en tu país) y seleccione la dirección de devolución del paquete, en caso de que su devolución no se acepte por no ser conforme. A continuación, haga clic en "Continuar".
4. Imprima y pegue la etiqueta en el paquete de devolución. Si ha perdido la etiqueta de devolución, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del enlace "Contáctenos" disponible más abajo. Recuerde indicar el número del pedido que quiere devolver.
5. En la sección "¿Cómo reservar una recogida?", elija uno de nuestros servicios de mensajería y reserve la recogida de su devolución, que también puede entregar en una de nuestras tiendas, si esta opción está disponible en tu país.
6. Los reembolsos solo pueden hacerse en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Para solicitar un reembolso en caso de que haya optado por el pago contra reembolso, deberá facilitarnos su número IBAN, ya que con este método de pago los reembolsos solo pueden efectuarse mediante transferencia bancaria a su cuenta. Marque la casilla para aceptar nuestra política de reembolso. Recibirá un correo electrónico con su número de autorización de devolución, que solo será válido durante los 14 días siguientes, durante los cuales podrá devolver los artículos que ya no quiera.

En la sección Solicitud de autorización de devolución, rellene todos los datos solicitados y seleccione el/los artículo(s) que desea devolver y elija el motivo por el que desea enviar de vuelta el/los artículo(s). Si un artículo está defectuoso, facilítenos los detalles. A continuación, haga clic en el botón "Enviar solicitud de autorización de devolución". Los reembolsos sólo pueden hacerse en su tarjeta de crédito o en su cuenta bancaria. Para solicitar un reembolso en el caso de que haya elegido Contra reembolso, es necesario disponer de una cuenta bancaria: los reembolsos con este método de pago sólo pueden realizarse mediante Transferencia Bancaria a una Cuenta Bancaria. Marque la casilla para aceptar nuestra Política de devoluciones. A continuación, recibirá un correo electrónico con su número RAN, válido durante los 30 días siguientes, en los que podrá devolvernos los artículos que no desee.

1. Una vez que nuestro almacén haya recibido tu devolución y haya verificado que se cumplen todas las condiciones, recibirás el reembolso en un plazo de 30 días.

2. El reembolso se abonará en la tarjeta de crédito del comprador original o en la cuenta bancaria que hayas facilitado (en caso de que hayas seleccionado el pago contra reembolso) y no incluirá los gastos de envío de los artículos defectuosos o de los pedidos cancelados únicamente en virtud de la normativa sobre venta a distancia. No se reembolsarán los gastos de envío de los artículos devueltos mediante nuestro servicio gratuito de recogida.

3. Si tu pedido se ha enviado a un destino dentro de la UE, se te reembolsarán todos los impuestos sobre las ventas (IVA). Fuera de la UE, los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de la tienda online de Harmont & Blaine. Sin embargo, es posible que puedas recuperarlos poniéndote en contacto directamente con tu oficina de aduanas local. Como esto puede no estar disponible para todos los países, te recomendamos que contrates a un agente de aduanas si deseas reclamar la devolución de los derechos sobre la mercancía devuelta.

El plazo de reembolso depende del método de pago utilizado:

A. Compra con tarjeta de crédito o débito: el tiempo que se tarda en ver el reembolso depende de la entidad emisora de la tarjeta. Ten en cuenta que la fecha valor del reembolso será en todo caso la misma que la del adeudo, por lo que no sufrirás ninguna pérdida en concepto de intereses bancarios.

B. Compra contra reembolso: el reembolso se efectúa en la cuenta corriente indicada por usted, por lo que el plazo de reembolso depende de la exactitud de los datos introducidos. Nuestro banco suele efectuar los reembolsos en un plazo de 5 días laborables a partir de nuestra solicitud y el importe reembolsado será visible en el extracto de su cuenta en unos días. Puede comprobar el reembolso en su cuenta en línea o poniéndose en contacto con su banco. No se reembolsarán los gastos de servicio por pago contra reembolso.

1. Una vez confirmado un pedido, no podemos garantizar que pueda anularse ni que puedan realizarse cambios. Si ya has recibido tu pedido y deseas devolverlo o cambiarlo, consulta las instrucciones de devolución.

1. En este momento no podemos aceptar cambios.

2. Envía tu devolución desde el mismo país en el que realizaste el pedido. No podremos aceptar devoluciones de otros países.

3. Tu paquete de devolución se aceptará en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de entrega en nuestro almacén.

Las devoluciones que no respeten las condiciones anteriores o en las que falte documentación aduanera o esté incompleta serán rechazadas y devueltas al remitente.